Termos de serviço
TERMOS E CONDIÇÕES
01. Apresentação
Seja bem‑vindo ao organicosdafatima.com.br (o “Site”).
O Site é operado por Fátima Maga da Terra Alimentos Naturais LTDA (“Orgânicos da Fátima”, “a gente”), CNPJ 33.585.665/0001-63, Rua Daut Péres 70, salas 305/306, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-070.
Nosso propósito é transformar o estilo de vida das pessoas oferecendo alimentos orgânicos, frescos e confiáveis.
02. Acesso e aceitação
Ao navegar, criar conta ou concluir um pedido, você confirma que leu e concorda com estes Termos.
Se alguma parte não fizer sentido, fale com a gente antes de continuar pelos canais elencados ao final destes Termos.
03. Objeto
- Pedidos avulsos de produtos orgânicos próprios, produtores e pequenos produtores parceiros (sempre, rigorosamente, certificados);
- Assinatura recorrente de cestas orgânicas (sem fidelidade e sem multa);
- Conteúdos e dicas sobre alimentação saudável, agricultura orgânica e bastidores da nossa horta.
04. Capacidade para contratar
Só quem tem 18 anos ou mais (ou é legalmente emancipado) pode se cadastrar e comprar. A gente pode suspender contas usadas de má-fé, ok?
Representando uma empresa? Certifique‑se de ter poderes para assumir obrigações em nome dela.
05. Cadastro
Você cria uma conta única usando dados verdadeiros e atualizados.
Guarde sua senha com cuidado; qualquer uso indevido é sua responsabilidade até nos avisar.
Detectou atividade estranha? Avise já para que possamos ajudar.
06. Formas de pagamento
Aceitamos PIX, cartões de crédito/débito, boleto e as principais carteiras digitais. Note que, em assinaturas, o pagamento pode ser, apenas, por PIX automático (nos termos da Resolução BCB nº 402/2024) ou por cartão de crédito.
O checkout exibe as opções disponíveis e o valor do frete após você informar o CEP.
Os pagamentos são processados por parceiros que seguem padrões de segurança PCI DSS.
07. Pedidos avulsos
Aqui na Horta chamamos os pedidos avulsos de Feirinha da Fátima. Nela, você escolhe cada item, suas quantidades e realiza seu pedido.
Trabalhamos com a natureza, então é possível que, por inúmeros motivos, o item que você solicitou fique indisponível para entrega. Fazemos de TUDO para que isso não aconteça.
No entanto, se acontecer, a gente vai sempre te avisar e oferecer substituição do item, ressarcimento ou reposição em outro dia (se houver disponibilidade).
Reagendamento ou cancelamentos seguem o prazo da página "Entrega e Retirada", porque tudo é colhido e preparado sob encomenda.
08. Assinaturas de cestas
Sem fidelidade ou multa. Você pode pausar, mudar de tamanho ou cancelar quando quiser, entrando em contato com nosso time de atendimento, respeitado o prazo da página "Entrega e Retirada". Depois desse prazo a cesta da semana já foi colhida e será cobrada.
A cobrança é feita por PIX automático ou cartão de crédito antes de cada entrega. Nosso sistema agenda sua entrega automaticamente ao capturar o pagamento. Por isso, caso dê falha, você não receberá sua entrega. Nossa equipe estará atenta para te avisar da falha e te dar suporte.
A cesta é composta por frutas, legumes e verduras, sem quantidade fixa de cada um. Apesar disso, sempre trabalhamos em conjunto com a natureza, tentando ao máximo equilibrar e diversificar produtos de acordo com a safra.
Na véspera da entrega, você receberá uma lista dos itens previstos da cesta, bem como opções de substituição. Então, por exemplo, caso você não goste de abobrinha, pode substituir por outro item da lista de substituição. A lista é enviada para o email do seu cadastro e a janela de personalização é do momento do recebimento, na véspera, até as 7h da manhã do dia da entrega.
As substituições são permitidas, no seguinte modelo:
- Jardim: 2 (dois) itens;
- Hortinha: 2 (dois) itens;
- Horta: 3 (três) itens;
- Fazenda: 5 (cinco) itens;
- Frutas: 3 (três) itens;
- Folhas: 3 (três) itens.
É possível que a lista seja alterada no momento da produção, por fatores que não dependem de nós, mas sim do processo produtivo do produto orgânico.
Nesses casos, enviaremos outro item e te avisaremos por WhatsApp ou email.
09. Trocas e devoluções
Para saber como funciona, consulte o link “Política de Trocas e Devoluções” no rodapé do Site.
10. Dados pessoais & cookies
Usamos seus dados somente para processar pedidos e melhorar sua experiência.
Detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade & Cookies (link no rodapé).
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo (textos, fotos, vídeos, layout e marcas) é da Orgânicos da Fátima ou de parceiros licenciantes.
12. Obrigações gerais do usuário
- Fornecer informações corretas no cadastro.
- Respeitar a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor.
- Não usar bots, scripts ou engenharia que prejudiquem o Site ou outros usuários.
- Não publicar conteúdo que viole direitos de terceiros, leis ou estes Termos.
13. Limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o Site disponível 24/7, mas não somos responsáveis por falhas da internet, de servidores ou de terceiros.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos resultantes de indisponibilidade, vírus, erros de sistema ou uso indevido do Site.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
A nova versão será publicada aqui, com data de vigência.
Se continuar usando o Site depois da mudança, entendemos que você aceitou as novas condições.
15. Lei aplicável & foro
Aplica‑se a legislação brasileira.
Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolver qualquer questão que não possa ser resolvida amigavelmente, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.
Por fim,
Estamos aqui para te servir. Você é nosso propósito. Conte conosco para tudo!
Canais de Contato
Telefone: (021) 3728-5359
WhatsApp: (021) 97464-5359
Email: colheita@organicosdafatima.com.br
Estamos disponíveis de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18:00. Manda um “zap”, liga, um sinal de fumaça, um email ou o que seja. Vamos ver e te atender o quanto antes! É para isso que estamos aqui! =)